Kota Kinabalu: Perdana Menteri Datuk Seri Anwar Ibrahim memandang serius sesuatu perkara itu seperti yang ditunjukkan dalam lawatan mengejut beliau ke Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) Ahad lepas untuk melihat sendiri keadaan di sana, kata Menteri Pelancongan, Kebudayaan dan Alam Sekitar Datuk Christina Liew.
Dengan tindakan PM itu, beliau yakin pihak berkuasa dan pihak berkenaan dapat menyelesaikan dengan pantas dakwaan rasuah dalam mengendalikan pelancong asing di KLIA.
Liew melahirkan kebimbangan bahawa dakwaan sedemikian akan memudaratkan sektor pelancongan Malaysia, sekiranya bakal pelancong mengelak negara kita sebagai destinasi percutian mereka.
“Kami berasa lega apabila mendengar daripada PM bahawa Kabinet akan membincangkan perkara itu Rabu ini (esok) dan jaminan beliau bahawa siasatan akan dijalankan terhadap dakwaan itu (yang dibuat oleh Menteri Pelancongan Seni dan Kebudayaan Datuk Seri Tiong King Sing).
“Malaysia, termasuk Sabah dan Sarawak, sentiasa menghargai kunjungan pelancong China pada masa lalu. Oleh itu, kita tidak seharusnya membiarkan insiden yang didakwa itu merosakkan hubungan baik kita.
“Kami mengalu-alukan semua pelancong dan pelawat, dan mahu mereka menikmati keindahan bumi kita yang mempesonakan dan layanan mesra rakyat Malaysia,” katanya dalam satu kenyataan pada Isnin.
Liew mengulas mengenai lawatan mengejut Anwar ke KLIA dan kenyataannya bahawa tindakan sewajarnya akan diambil terhadap mereka yang terlibat.
“Khususnya keadaan malang ini boleh menjejaskan industri pelancongan Sabah yang berada dalam trajektori pemulihan, selepas kita mula membuka semula sempadan antarabangsa kita.
“Aktiviti pelancongan semakin meningkat selepas pandemik kerana pelancong telah mula datang ke Sabah beramai-ramai, dengan penyambungan semula penerbangan berjadual terus dari China dan Korea, antara negara lain,” katanya.
Sementara itu, Ketua Penerangan Bahagian Api-Api Parti Bersatu Sabah, Yee Tsai Yiew, berkata rombakan penuh Jabatan Imigresen negara diperlukan untuk menjaga reputasi Malaysia daripada terus rosak.
Mengulas insiden baru-baru ini yang menyebabkan jabatan itu mendapat tumpuan susulan dakwaan pemerasan “bayaran khas” RM18,000 daripada seorang pelawat warga China yang ditahan di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, Yiew berkata sudah tiba masanya untuk pembaharuan yang signifikan dan menyeluruh terhadap jabatan berkenaan.
“Sebarang kejadian tidak menyenangkan yang memberi kesan kepada pengalaman pelancong, khususnya di pintu masuk negara kita, tidak boleh diterima dan mesti dikecam sekeras-kerasnya. Ia mencemarkan negara kita dan memudaratkan industri pelancongan kita,” kata Yiew.
Selain menggesa pihak berkuasa menjalankan siasatan yang adil dan teliti berhubung insiden itu sebagai langkah memulihkan keyakinan pengunjung antarabangsa, Yiew, yang juga setiausaha Jawatankuasa Usahawan Muda Dewan Perniagaan Cina Malaysia-China (Cawangan Sabah), mencadangkan beberapa strategi untuk menambah baik proses imigresen lapangan terbang Malaysia bagi mengelakkan kejadian seperti itu berulang.
“Jabatan Imigresen harus memperluaskan aplikasi sistem pengecaman muka kepada semua pelawat antarabangsa, bukannya menghadkannya kepada pengembara pas jangka panjang, untuk memudahkan proses pelepasan, dan menempatkan kakitangan tambahan semasa tempoh perjalanan puncak untuk mengurangkan masalah kesesakan,” Yiew mencadangkan, sebagai satu cara untuk memudahkan dan menambah baik prosedur imigresen.
Beliau juga mencadangkan jurubahasa atau kakitangan berbilang bahasa, terutamanya di kaunter imigresen, untuk memberikan bantuan kepada pelancong asing yang menghadapi halangan bahasa, kerana ini dapat membantu mengurangkan salah faham.
“Selain itu, Jabatan Imigresen mesti menangani isu ketelusan sepanjang proses mereka dengan menjelaskan sebarang kelewatan atau keperluan tambahan, dan mewujudkan mekanisme yang jelas untuk penyelesaian aduan bagi memberi kemudahan kepada pelancong antarabangsa.
“Latihan menyeluruh mesti diberikan kepada pegawai imigresen, termasuk kursus mengenai sensitiviti budaya, perhubungan awam, dan bahasa asing serta semakan berkala terhadap kelakuan pegawai imigresen untuk mencegah tingkah laku tidak wajar dan memastikan pelaksanaan perubahan ini dengan berkesan.”
Menurutnya, perkara itu penting untuk memastikan protokol yang betul disediakan dan kakitangan pelancongan barisan hadapan mematuhi standard profesionalisme tertinggi.
