Kota Kinabalu: Kementerian Pelancongan, Kebudayaan dan Alam Sekitar (KePKAS) komited untuk memastikan semua pengunjung ke tapak pelancongan Sabah, termasuk Masjid Bandaraya Kota Kinabalu (MBR), mendapat pengalaman yang selamat dan menyenangkan.
Menterinya Datuk Seri Christina Liew (gambar) memberi jaminan itu susulan insiden baru-baru ini di MBR membabitkan sekatan pelawat.
Beliau menggesa semua pihak berkepentingan untuk bekerjasama dalam menjadikan MBR sebagai tarikan pelancong yang mesra dan terurus.
“Kami mengambil serius isu pengurusan pelancongan di Masjid Bandaraya dan secara aktif melibat urus dengan pihak berkepentingan untuk menangani kebimbangan baru-baru ini.
“Ia penting untuk semua penyedia perkhidmatan, termasuk pengendali pengangkutan dan pemandu pelancong, mengekalkan standard yang tinggi, terutamanya dari segi keselamatan, pengalaman pelawat dan kebersihan,” kata Liew dalam satu kenyataan pada Isnin.
KePKAS kekal komited dalam memupuk kerjasama antara industri pelancongan dan pihak berkuasa tempatan untuk mengekalkan reputasi Sabah sebagai destinasi pelancongan bertaraf dunia, tambahnya.
Menurut Liew, Lembaga Pelancongan Sabah (STB), melalui Jawatankuasa Sokongan Industri (ISC), mengadakan satu pertemuan dengan Pasukan Pengurusan Pelancongan Masjid Bandaraya pada 28 Januari untuk membincangkan perkara itu.
Mesyuarat itu membincangkan isu utama seperti Kebimbangan terhadap Pengembara Perseorangan Bebas (FIT) yang tiba melalui perkhidmatan e-hailing dan mengambil gambar di lokasi yang tidak selamat; Keperluan untuk langkah keselamatan yang lebih baik, termasuk pemasangan papan tanda amaran di kawasan utama; serta Menyemak dan mengemaskini Prosedur Operasi Standard (SOP) di MBR untuk memastikan garis panduan jelas bagi semua pelawat dan pihak berkepentingan.
Liew berkata KePKAS melalui STB akan melaksanakan beberapa cadangan langkah proaktif, termasuk Libat Urus Pihak Berkepentingan dan SOP yang disemak semula, untuk meningkatkan pengurusan pelawat di MBR.
“Sehubungan itu, sesi libat urus akan diadakan bulan ini, membabitkan MBR, operator pelancongan, pemandu pelancong berlesen, penyedia perkhidmatan e-hailing, dan kerajaan agensi seperti Jabatan Kerja Raya (JKR), Dewan Bandaraya Kota Kinabalu (DBKK), Polis Diraja Malaysia (PDRM), dan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (Motac).
“Semasa sesi ini, kami akan memberi taklimat kepada pihak berkepentingan mengenai SOP yang disemak dan mengumpul maklum balas untuk memperhalusi strategi pengurusan pelawat.”
Bagi Penambahbaikan Pengurusan Pengangkutan, Menteri berkata STB akan bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan e-hailing untuk memastikan protokol penghantaran dan pengambilan yang betul di MBR.
“Cadangan untuk zon menurunkan penumpang yang ditetapkan bagi bas pelancongan akan dibincangkan dengan JKR bagi meningkatkan aliran trafik dan keselesaan pengunjung.”
Mengenai keperluan mendesak untuk menangani perkhidmatan pengangkutan haram, Liew berkata pihak berwajib akan mengambil tindakan tegas terhadap penyedia pengangkutan haram, seperti “van putih” tanpa kebenaran, untuk memastikan pematuhan kepada peraturan pelancongan.
Dua lagi langkah proaktif yang dicadangkan ialah Piawaian Pakaian Seragam untuk Kakitangan, serta Latihan dan Penambahbaikan Infrastruktur di mana MBR akan menjalankan perkhidmatan pelanggan dan latihan komunikasi untuk kakitangan barisan hadapannya bagi meningkatkan interaksi pelawat.
Rancangan sedang dijalankan untuk membina tandas awam khusus bagi pelancong, menurut Menteri.
Semua kakitangan barisan hadapan di MBR akan dikehendaki memakai pakaian seragam yang sesuai untuk memastikan mereka mudah dikenal pasti dan boleh diakses oleh pelawat, kata Liew.
“Dengan langkah-langkah ini, kami menyasarkan untuk menambah baik pengalaman keseluruhan pengunjung ke Masjid Bandaraya Kota Kinabalu sambil memastikan keselamatan, kualiti perkhidmatan dan peraturan pelancongan dipatuhi,” tambahnya.
.jpg)
